Chez SmartSD, nous nous efforçons constamment de fournir le meilleur service possible à nos clients et nous restons déterminés à améliorer notre service. Nous aimerions vous informer de certains des développements clés qui ont eu lieu récemment, y compris les défis logistiques que nous avons rencontrés.

DP World
Nous avons récemment choisi DP World comme nouveau partenaire logistique afin d'améliorer encore notre service. Au cours de cette période de transition, nous avons été confrontés à d'importants problèmes de livraison qui ont entraîné des retards pour certains de nos clients. Nous reconnaissons la gravité de ces problèmes et nous nous en excusons sincèrement.

Logistique intelligente
L'un des fers de lance de SmartSD est la livraison rapide. Pour pouvoir répondre à cette exigence à tout moment, nous avons constitué un stock important et, au cours de cette opération, nous avons dû déplacer plus de 6 000 palettes.

Nous avons le plaisir d'annoncer que la période de transition complexe est terminée et que nous sommes à présent "de nouveau sur les rails" ! Nous travaillons désormais avec "Smart Logistics", notre nouveau système de transport ultramoderne et optimisé. Ce système permettra de traiter les futures livraisons plus rapidement et plus efficacement.

Nouveau : état des commandes et outil de suivi en direct
Dans le cadre de notre engagement permanent à fournir le meilleur service, nous introduisons un nouvel outil sur le site web de SmartSD. Cet outil permet aux clients de consulter l'état de leurs commandes et de suivre facilement leurs livraisons grâce au suivi en direct. Les clients ont ainsi un aperçu en temps réel de l'état de toutes leurs commandes. Il s'agit d'un élément important de la "Smart Logistics", qui nous permet d'offrir encore plus de contrôle et de transparence.

Nous comprenons l'impact des problèmes de livraison, merci de votre compréhension et de votre patience pendant cette période de transition. Nous sommes impatients de vous servir encore mieux à l’avenir.

Connectez-vous à smartsd.com et cliquez sur le lien ci-dessous pour un aperçu du statut/historique de vos commandes (Mon SmartSD > Statut/historique des commandes).

> Statut/historique des commandes